FAQ’s

Du hast noch Fragen? Damit dir die Entscheidung für das richtige Paket leicht fällt, findest du hier die wichtigsten Antworten auf häufige Fragen.

Zu unseren Paketen

Selbstverständlich. Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird sich unser Team mit dir in Verbindung setzen und abklären, wie wir eure Domain transferieren können. Natürlich bleibt dein Verein Eigentümer dieser Domain.

Ja, das ist jederzeit möglich.

Mit dem Vertragsabschluss wird die erste Rechnung für den ersten Monat fällig. Dabei ist die Höhe abhängig vom gewählten Paket. Abgerechnet wird immer monatsweise.

Nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir geben dir dann gern Feedback zur gewünschten Funktion und falls es diese wirklich noch nicht geben sollte, schauen wir uns gern an, ob diese in ClubShare eingebaut werden kann.

Zur technischen Realisierung

In der Regel benötigen wir vom Domaintransfer bis zur Übergabe an dich weniger als sieben Tage. Während der Umstellung auf ClubShare legen wir auch die Apps im App Store und Google Play Store an. Die Freischaltung der Apps dauert in der Regel auch lediglich 1-2 Tage.

Einen PC/Laptop oder Tablet und eine Internetverbindung. ClubShare  kann einfach aus dem Browser heraus geöffnet werden.

Bevor wir loslegen können, muss dein Verein eines unserer Pakete buchen. Anschließend benötigen wir noch einige Unterlagen von euch, zum Beispiel eine Unterschrift unter dem Datenverarbeitungsvertrag oder auch euer Logo und eure Farben für die gestalterische Umsetzung.

Zu unserem Support

Wenn du dich bei ClubShare eingeloggt hast, findest du unten links direkt unser Support-Team, dass du bei Fragen kontaktieren kannst. In unserem Help-Center findest du außerdem eine schriftliche Dokumentation und Video-Tutorials zum Umgang mit ClubShare.

Abhängig vom gebuchten Paket ist unser Support via Kontaktform im Backend, per E-Mail oder Telefon für dich da. Die Antwortzeiten sind ebenfalls vom gebuchten Paket abhängig. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du im Help-Center von ClubShare.

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